AI sẽ tồn tại cùng con người trong lực lượng lao động

AI sẽ trở thành một phần trong lực lượng lao động vào năm 2025, thực hiện một số nhiệm vụ thay cho con người. Tương lai công việc sẽ không chỉ là sự lựa chọn giữa con người và máy móc, mà cả hai sẽ cùng tồn tại để hoàn thành công việc, theo ông Nguyễn Như Dũng, Giám đốc điều hành Cisco Việt Nam, trong một trong sáu xu hướng AI năm 2025.

Theo ông Dũng, AI sẽ tiến bộ từ việc hỗ trợ một số nhiệm vụ đến trở thành phần quan trọng trong lực lượng lao động, do nhiều quốc gia, nhất là ở châu Á, đang đối mặt với thách thức già hóa dân số và thiếu hụt lao động, kỹ năng. Captcha, robot của Hidoba Research, đã tham gia Hội nghị thượng đỉnh toàn cầu AI for Good do ITU tổ chức tại Geneva, Thụy Sĩ, vào ngày 30/5/2024.

Chuyên gia của Cisco cho rằng những người biết cách sử dụng AI trong công việc sẽ đạt hiệu suất cao hơn. Do đó, con người cần nâng cao kỹ năng với công nghệ mới này, vì việc sử dụng đúng kỹ năng để tận dụng AI sẽ quyết định thành công ở mọi lĩnh vực, từ kỹ thuật đến phi kỹ thuật. Quan điểm này cũng được nhiều chuyên gia AI nhấn mạnh cho năm 2025.

Trong bài đăng ngày 61, CEO OpenAI Sam Altman cho rằng các công cụ AI sẽ ngày càng phổ biến và mang lại kết quả đáng kể hơn. Ông dự đoán đến năm 2025, AI Agent, hay nhân viên ảo, sẽ xuất hiện trong lực lượng lao động và cải thiện năng suất của các công ty. AI Agent là các hệ thống tự thực hiện nhiệm vụ phức tạp, học hỏi từ thông tin và ra quyết định mà không cần giám sát con người.

Một số nguồn tin cho biết OpenAI sẽ ra mắt Agentic AI có tên Operator vào tháng này, có khả năng thực hiện các hành động thay người dùng như viết mã và đặt vé du lịch. Microsoft Việt Nam cũng cho rằng các tác nhân AI sẽ thay đổi cách thức làm việc trong dự báo về xu hướng trí tuệ nhân tạo năm 2025. Với sự tiến bộ về trí nhớ, suy luận và khả năng đa phương thức, AI agent có thể xử lý nhiệm vụ phức tạp một cách tinh vi hơn.

AI agent có thể hỗ trợ giải quyết sự cố máy tính, trả lời câu hỏi về phúc lợi, tự tạo báo cáo và đưa ra đề xuất, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Ngoài ra, AI agent sẽ dễ dàng tiếp cận với mọi nhóm người dùng, tạo ra một hệ sinh thái AI agent mà các tác nhân này có thể hoạt động độc lập hoặc phối hợp để phục vụ cá nhân, nhóm hoặc tổ chức.

Trong bối cảnh đó, con người vẫn là trung tâm trong giám sát và kiểm soát AI. Bà Ece Kamar, Giám đốc Phòng thí nghiệm AI tại Microsoft, cho rằng vấn đề ranh giới trách nhiệm của AI agent và sự giám sát từ con người sẽ được bàn luận nhiều trong năm nay. Ông Nguyễn Như Dũng cũng nhấn mạnh rằng khi AI trở nên phổ biến, việc thiết lập quy tắc bảo vệ và quản trị dữ liệu sẽ là lĩnh vực trọng tâm.

Các nhà lãnh đạo cần tăng cường khả năng sáng tạo của hệ thống AI đồng thời giải quyết thông tin sai lệch. Các công ty nên áp dụng khuôn khổ AI có trách nhiệm, thực hiện đánh giá quyền riêng tư định kỳ và xây dựng kế hoạch quản trị sự cố mạnh mẽ để sử dụng AI một cách thận trọng. Ngoài ra, họ cũng phải xem xét cách nhân viên tương tác với hệ thống AI để giảm thiểu rủi ro và tuân thủ pháp luật.

Cisco cho rằng đến năm 2025, việc triển khai AI tại Việt Nam sẽ gặp thách thức do hạ tầng chưa đủ mạnh, khi chỉ 38 doanh nghiệp lớn có đủ GPU. Ngoài ra, còn có vấn đề về văn hóa ứng dụng AI và tính bền vững năng lượng. Trong khi đó, chuyên gia từ Microsoft nhận định các mô hình AI ngày càng thông minh và hữu ích, có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ, từ soạn thảo đến lập trình, thúc đẩy đột phá khoa học công nghệ.

Lưu Quý đã trở lại với số hóa.

Nguồn:vnexpress.net/ai-se-ton-tai-cung-con-nguoi-trong-luc-luong-lao-dong-vnepre-4837134.html